Terminos y Condiciones - Toletitos.cl

Cambios y Devoluciones

Todas tus compras de toletitos.cl tienen 10 días para devoluciones de dinero y 30 días para cambios (no aplica para productos de higiene, cuidado personal y pañales) desde la fecha de compra.

Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos deben haber sido comprados en toletitos.cl, encontrarse en su empaque original, sin uso, con sus etiquetas originales, sus accesorios y sin daños. Es crucial que las etiquetas y cajas no presenten daños.

1. Previa coordinación por correo electrónico o WhatsApp podemos retirar el producto, siempre y cuando, se encuentre dentro de la Región Metropolitana

2. Lo puedes ir a dejar a la oficina del operador logístico más cercana (te va a llegar la etiqueta de envío para que puedas despachar el producto).

3. Puedes coordinar previamente por correo electrónico o WhatsApp, para realizar cambios o devolver en bodega, solo por productos allí disponibles.

*Se aplican Términos y Condiciones*

Importante: si tu producto no cumple con las características especificadas en nuestras políticas (se debe encontrar con su empaque original, sellado, sin uso, con sus etiquetas originales y cajas sin presentar daños), tu solicitud de devolución, será rechazada y deberás pagar un nuevo envío.

El costo del servicio de retiro a domicilio en la RM o envío del producto a Bodega a través de un operador logístico corre por cuenta del cliente, al igual que el nuevo envío en caso de cambios.

Una vez realizada la solicitud de cambio o devolución, el proceso de autorización y aprobación tomará entre 24 a 48 horas.

Todos los cambios y devoluciones serán aprobados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado que se cumplen todas las especificaciones antes mencionadas.

La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos los productos. Luego de la evaluación del estado del producto y aceptación de las condiciones, procederemos a la devolución.

La devolución del monto pagado por el despacho de un pedido solo aplica para aquellas compras anuladas antes de ser enviadas. El reembolso del envío no aplicará para los pedidos despachados y que posteriormente se haya solicitado la cancelación de entrega.

En casos de devolución, esta se efectuará al medio de pago con el que se realizó la compra.

El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de compra y el Cliente debe contar con la boleta o ticket de cambio (en caso de regalos).

El plazo para solicitar la devolución de dinero es de 10 días desde la fecha de compra (excepto en casos de garantía).

Solo es posible hacer un cambio dentro de los 30 días desde la emisión de la compra; no se podrán hacer más cambios.

Los cambios están sujetos al stock disponible en tienda online.

Para cambios o devoluciones voluntarias, los productos deben ser devueltos como nuevos, sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, incluyendo certificados de garantía, manuales de uso, accesorios y regalos promocionales asociados a la compra.

La devolución se efectuará al medio de pago con el que se realizó la compra. Solicitaremos la cuenta corriente en caso de transferencias bancarias.

Si un producto eléctrico, mueble o móvil presenta alguna falla o defecto de fábrica, el proceso de cambio/devolución se debe notificar a los correos de contacto (ventas@toletitos.cl) para que sean evaluados por servicio técnico. Algunos de los productos considerados para esta excepción son:

Calienta toallitas

Accesorios y juguetes eléctricos

Sillas de Comer

Extractores de Leche Materna

Mecedores

Las gift cards no serán reembolsadas en dinero.

4. Información Adicional

El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu producto.

La devolución en dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos los productos. Una vez el o los productos llegan a bodega, hacemos la evaluación y luego, en caso de aceptadas las condiciones del producto, procedemos a la devolución.

Garantía Legal:

Si el producto que compraste tiene una falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o factura y el producto con todos sus accesorios y etiquetas.

Comunas de Cobertura:

Santiago, Lo Barnechea, Lo Espejo, San Joaquín, Las Condes, Cerro Navia, Estación Central, Macul, Lo Prado, San Ramón, La Cisterna, Pudahuel, Vitacura, Pedro Aguirre Cerda, San Bernardo, Quinta Normal, Conchalí, La Pintana, Huechuraba, Cerrillos, Renca, Independencia, Recoleta, Providencia, La Florida, Quilicura, El Bosque, Maipú, San Miguel, La Granja, La Reina, Peñalolén, Ñuñoa, Puente Alto.

Otros Términos y Condiciones

Generales

Asumimos que al ingresar al sitio web de toletitos.cl, aceptas en calidad de usuario todos los términos y condiciones aquí señalados. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio mamasmateas.com.

1. ASPECTOS GENERALES

A continuación, se describen los términos y condiciones que especifican las reglas y regulaciones para el acceso y uso del sitio web toeltitos.cl, en adelante indistintamente el “Sitio”, “Toletitos”, “toletitos.cl”, “Empresa”, así como para cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio toletitos.cl.

El acceso y uso de este sitio web, es decir las visitas, los posibles contratos y transacciones que el usuario, en adelante indistintamente el “Cliente”, “Comprador”, “Consultante” o “Usuario”, realice dentro del sitio web de Toletitos, al igual que sus efectos jurídicos, quedan sometidos a los términos y condiciones aquí descritos y a las leyes y jurisdicción de la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Toletitos, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Toletitos se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Los términos y condiciones aquí descritos se considerarán aceptados y conocidos por el Usuario al momento de ingresar al sitio. Para hacer uso y realizar una compra o cualquier tipo de acción o transacción a través del Sitio, es requisito obligatorio que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones, al declarar que Toletitos le ha informado clara, comprensible e inequívocamente de los mismos.

Se recomienda al Usuario leer detenidamente estos términos y condiciones, y guardar una copia impresa o digital de todo lo aquí especificado para su seguridad.

2. COMUNICACIONES

Para que el Usuario pueda comunicarse con Toletitos, ya sea una consulta o reclamo sobre el uso y acceso al sitio, posibles contratos y transacciones que el Cliente lleve a cabo, así como para todos los efectos legales, Mas que pack solutions Spa designa como representante legal a don Luis Orlando Castillo, RUT 25.576.538-8 Gerente General, disponible en el correo ventas@toletitos.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente

+56 9 3131 3016 solo WhatsApp

+56 9 3093 9555

(horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.).

Toletitos se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Toletitos y la consiguiente obligación de suspender esos envíos.

Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La identificación del anunciante con su denominación comercial.

Toletitos cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO TOLETITOS.CL

Toletitos mantendrá informado al Usuario de todos los pasos a seguir, para realizar cualquier tipo de transacción a través del Sitio, ya sea para la contratación de sus servicios o para la adquisición de los productos ofrecidos en El Sitio.

Para realizar una compra* o adquirir un producto a través de este Sitio, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:

Haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.

Ingresar al sitio con tu nombre de usuario y contraseña o en calidad de invitado si aún no te has registrado.

Selecciona el o los productos de tu interés y agregarlos al “carro de compra”.

Una vez finalizado el proceso de selección, dirígete al Carrito de compras. Puede dejar una nota si es necesario. Tras esto, presiona “Ir a pagar”.

A continuación, se desplegará el formulario con la información de contacto

Selecciona la forma de entrega.

Si has optado por “Retiro” puedes coordinar para ir a buscar tus productos de lunes a domingo en bodega. Siempre y cuando hayas recibido el correo electrónico de confirmación (puede ser hasta 2 días hábiles luego de la compra).

Si has optado por “Envía” deberás completar con los siguientes datos: correo electrónico, dirección de envío, nombre y apellido, dirección completa, código postal, comuna, región, país y teléfono. Al finalizar, debes presionar “Continuar con envíos”.

Una vez realizado lo anterior, se calculará y visualizará el monto total a pagar, correspondiente. De estar de acuerdo, presiona “Continuar con el pago''.

Selecciona el medio de pago, completa el formulario “Dirección de facturación'' y presiona “Finalizar el pedido”.

Serás dirigido a Web Pay Plus donde podrás optar por pagar con tu tarjeta de crédito o débito para finalizar tu compra y, una vez que hayas pagado recibirás un correo de confirmación y la boleta que es el comprobante de tu compra.

Todos los pedidos son despachados al día hábil siguiente de la compra y el tiempo de entrega puede variar.

* Para la compra de productos no hay edad mínima, salvo que un determinado producto indique lo contrario.

La compra de productos de Toletitos será efectiva una vez el pago aprobado y posteriormente con el envío de confirmación a través correo electrónico.

4. DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL SITIO TOLETITOS.CL

El Usuario goza de todos los derechos que la legislación le concede sobre la protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, así como los que se le otorgan en los términos y condiciones aquí descritos.

5. REGISTRO

El registro en el sitio mamasmateas.com y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio.

En caso de registrarse en el Sitio, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio y enviarlo a Toletitos, haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CLAVE SECRETA DEL USUARIO DE TOLETITOS

El Cliente podrá disponer de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a las leyes sobre protección de datos personales vigentes en el territorio de Chile. Toletitos hará uso de los datos proporcionados por el Usuario para celebrar contratos de venta de productos ofrecidos en el Sitio, recibir los pagos correspondientes y realizar los despachos. Toletitos no hará entrega de los datos personales a terceros que no tengan relación con la empresa.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio:

Toletitos adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

Al ingresar datos personales, el Usuario garantiza que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Toletitos no está obligado a confirmar la información aportada por los Usuarios. Por lo que no será responsable por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información aportada por los Usuarios.

Los Usuarios son exclusivamente responsables por su compra una vez que ell pedido haya sido confirmado por Toletitos, según los Términos y Condiciones.

Datos personales:

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Toletitos y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la Empresa y sus Clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Toletitos nunca va a solicitar datos personales o financieros a través de correo electrónico, salvo en caso de que el Usuario solicite la devolución del importe pagado por un producto adquirido. En ese caso, Toletitos podrá solicitar el número de cuenta bancaria para poder realizar la devolución vía transferencia bancaria (de ser el medio de pago utilizado para efectuar la compra).

Toletitos presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Mamás Mateas pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Toletitos garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628.

Documentos Electrónicos:

El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa MAS QUE PACK SpA para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

7. CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO

Para todas tus compras en Toletitos tienen 10 días para devoluciones de dinero y 30 días para cambios (no aplica para productos de higiene, cuidado personal y pañales) desde la fecha de compra.

Para realizar un cambio de un producto el Cliente cuenta con 30 días desde realizada la compra para ingresar su solicitud a través toletitos.cl.

Para pedir la devolución del importe pagado por la compra de un producto, el Cliente tiene 10 días para solicitar dicha devolución desde la fecha de compra.

La devolución del importe pagado, se efectuá al medio de pago con el que se realiza la compra y solicitaremos tu cuenta corriente en caso de transferencias bancarias. La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos los productos, ya que debemos realizar su evaluación y posteriormente proceder a la devolución.

Los cambios y devoluciones no se aplican en productos de higiene y pañales.

*Se aplican Términos y Condiciones*

1. Compras Online

Cambios y Devoluciones:

Para realizar un cambio o devolución de una compra online, el Cliente debe enviar un correo a ventas@toletitos.cl

Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos deben haber sido comprados en toletitos.cl, encontrarse en su empaque original, sin uso, con sus etiquetas originales, sus accesorios y sin daños. Es importante asegurarse que las etiquetas y cajas no presenten daños.

El costo del servicio de retiro a domicilio en la RM o envío del producto a Bodega a través de un operador logístico corre por cuenta del cliente, al igual que el nuevo envío en caso de cambios.

Una vez ingresada la solicitud de cambio o devolución, el proceso de autorización y aprobación tomará entre 24 a 48 horas.

Todos los cambios y devoluciones serán aprobados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado que se cumplen todas las especificaciones antes mencionadas.

Información Importante para Cambio o Devolución

El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de compra y el Cliente debe contar con la boleta o ticket de cambio (en caso de regalos).

El plazo para solicitar la devolución de dinero es de 10 días desde la fecha de compra (excepto en casos de garantía).

Solo es posible hacer un cambio dentro de los 30 días desde la emisión de la compra

Los cambios están sujetos al stock disponible en bodega.

La devolución se efectuará al medio de pago con el que se realizó la compra. Solicitaremos la cuenta corriente en caso de transferencias bancarias.

Si un producto eléctrico, mueble o móvil presenta alguna falla o defecto de fábrica, el proceso de cambio/devolución se debe notificar a los correos de contacto (ventas@toletitos.cl o por whatsapp a +56 9 3131 3016) para que sean evaluados por servicio técnico. Algunos de los productos considerados para esta excepción son:

Calienta toallitas

Accesorios y juguetes eléctricos

Sillas de Comer

Extractores de Leche Materna

Mecedores

4. Información Adicional

El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu producto.

Para cambios/devoluciones de compras efectuadas en tiendas Mamás Mateas, solo podrán ser realizados en cualquiera de nuestras sucursales dentro de los 30 días desde la compra, presentando la boleta o ticket de cambio (en caso de regalos).

Para cambios o devoluciones de productos marca Mamás Mateas adquiridos a través de distribuidores, el cliente debe comunicarse directamente al sitio de la compra.

8. DERECHO DE RETRACTO

El usuario no podrá retractarse del contrato celebrado en este sitio, salvo si un determinado servicio o producto se exprese la posibilidad de retracto.

9. GARANTÍAS LEGALES

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para tales efectos el Cliente debe presentar boleta o ticket de cambio, y el producto con todos sus accesorios

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.

Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.

Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

[cualquier otro que estime pertinente la empresa].

10. MEDIOS DE PAGOS

Los servicios y productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados a través del portal Web Pay Plus con los siguientes medios:

Tarjeta de crédito bancarias emitidas y habilitadas para consumir en Chile. La empresa podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.

Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el portal de Pago.

Los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Toletitos.cl, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Toletitos.

De habilitarse otros medios de pago, estos serán informados por los canales correspondientes.

11. ENTREGA Y DESPACHO DE PRODUCTOS

La entrega y el despacho de los productos adquiridos a través de este Sitio quedarán sujetos a las condiciones informadas en toletitos.cl. para este efecto. Toda la información correspondiente al lugar de envío o dirección otorgada para el despacho y entrega de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Política de envíos

- COBERTURA DE ENVÍO

Despacho Normal: En la Región Metropolitana, con transporte propio o mediante la aplicación paket. Despacho a regiones con flete por pagar en destino por el cliente, a través del servicio Starken, Blue Express, Correos de Chile o Chilexpress

Despacho Gratis: Por compras en monto superiores a los 30.000 CLP dentro de la RM

Importante: los días hábiles se consideran de lunes a viernes excluyendo los feriados. Los despachos a través de Starken, Blue Express, Correos de Chile o Chilexpress, se realizan a partir del día hábil siguiente a la compra.

- PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos varían según cada producto y el tipo de despacho elegido, entre 24 y 48 horas. La cuenta inicia desde la confirmación del pago.

Responsabilidad de Dirección: El cliente debe proporcionar una dirección válida y exacta para la recepción del pedido. No se realizan despachos a sucursales u oficinas de servicios de correos. Retrasos por ausencia del cliente, datos incorrectos, negativa de aceptar el envío o cambio de domicilio no son responsabilidad de toletitos.cl. Estos casos requerirán un nuevo pago para coordinar el reenvío.

Cancelación de Entrega: Una vez recibida la notificación de que el pedido ha sido preparado y/o despachado, no se podrá hacer la anulación de la compra y se deberá solicitar al correo ventas@toletitos.cl la cancelación de entrega.

- Retiro de productos:

Opción de Retiro: Disponible tras recibir correo electrónico y/o mensaje WhatsApp de confirmación (puede tardar hasta 2 días hábiles después de la compra).

Plazo de Retiro: Máximo de 14 días corridos tras la notificación. Pasado este plazo, el pedido será anulado y los productos volverán al stock.

- PREVENTA

Productos en Preventa: Si algún producto tiene la etiqueta "Preventa", la fecha de despacho es la indicada en la descripción de ese producto. En casos de pedidos con productos disponibles y preventa, se despacharán todos los productos juntos a partir de la fecha indicada en la descripción de ese producto

- COSTOS DE ENVÍO

Despacho Normal: En la Región Metropolitana, con transporte propio o mediante la aplicación paket, con precio fijo de 3.990 CLP. Despacho a regiones con flete por pagar en destino por el cliente, a través del servicio Starken, Blue Express, Correos de Chile o Chilexpress

Despacho Gratis: Por compras en monto superiores a los 30.000 CLP dentro de la RM

12. VALIDACIÓN DE DATOS

Toletitos podrá contactar por correo electrónico o telefónico a los Usuarios para corroborar sus datos y en caso de que sea necesario para intentar evitar posibles fraudes ante cualquier irregularidad en las transacciones realizadas por el cliente a través de este Sitio. La orden de compra podrá ser rechazada si la Empresa no ha logrado contactar al Usuario en un plazo de 24 horas luego de haber realizado la compra en el Sitio.

13. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN ESTE SITIO

Toletitos no modificará las condiciones bajo las cuales el Usuario haya celebrado un contrato o transacción en este Sitio. Los precios de los productos y servicios estarán disponibles siempre y cuando aparezcan en el Sitio. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a modificar las informaciones, lo que incluye las referidas a los productos, sus precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso hasta recibir la aceptación y confirmación de la transacción realizada por el Usuario.

Los precios de los productos son aplicables para la dirección de entrega y despacho. La empresa podrá realizar cambios en el precio final de la compra, si el Usuario realiza un cambio en la ciudad o comuna del lugar de despacho de acuerdo a los costos de envío de la nueva dirección.

14. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

Toletitos se compromete, dentro sus capacidades, a que el funcionamiento del Sitio sea libre de errores. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar por sí solas condiciones óptimas dada la naturaleza del ecosistema digital y del Internet. Es por esto que el acceso del Usuario a su cuenta o durante una transacción podría verse ocasionalmente restringido o presentar fallas.

La Empresa informará su correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para verificar y corregir errores en el envío o en sus datos una vez que el Usuario haya realizado una compra o transacción. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el Sitio para hacer una compra determinada.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Toletitos no puede garantizar que este sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este Sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación; La empresa no será responsable de ningún tipo de pérdida que el Usuario pueda sufrir, que surja de dicho código perjudicial o código de computación.

Los enlaces o link hacia otros sitios se proporcionan únicamente con fines informativos. Este sitio no es responsable sobre el funcionamiento o contenido que un enlace dirige a un sitio externo a este. Por consiguiente, Toletitos no es responsable por el material de enlaces externos ni pérdidas o daños que puedan crearse al utilizarlos.

En ningún caso Toletitos responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio o motor de búsqueda.

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Mamás Mateas no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Toletitos, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, Toletitos procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Toletitos no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

Toletitos no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

Toletitos no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

Toletitos no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario en el Sitio, Toletitos devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Toletitos usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Toletitos no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Toletitos, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

16. PROMOCIONES

Todas las promociones que ofrezcan una reducción del precio de un producto, así como en los despachos sin costo, serán enviadas y entregadas en el mismo lugar o dirección al cual es despachado el producto comprado. Si el Usuario, al aceptar la oferta, solicita que uno o más de un producto sea entregado a una dirección diferente a la señalada, el Cliente deberá pagar el valor de despacho correspondiente a cada producto. Las promociones serán válidas bajo las condiciones que se estimen en la oferta y el Usuario podrá beneficiarse de éstas siempre y cuando cumpla con dichas condiciones.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la empresa Toletitos o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Por lo tanto, Toletitos dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Toletitos en Chile y en otros países.

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Toletitos. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Toletitos y que aparezcan en este Sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Toletitos o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Toletitos.

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Toletitos, sin su consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Toletitos, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Queda expresamente prohibido, salvo previo y expreso consentimiento de Toletitos, cualquier transmisión, distribución, reproducción, traducción, adaptación o almacenamiento, total, parcial o bajo cualquier formato o medio, de los contenidos almacenados en este Sitio. Sin embargo, el Usuario podrá reproducir y/o almacenar los contenidos expresados en este Sitio, únicamente, para su uso personal. Queda, entonces, expresa la prohibición de reproducir cualquier elemento gráfico, visual, textual y audiovisual con ánimo de lucro o fines comerciales.

Toletitos respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventas@toletitos.cl

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia entre el Usuario y la Empresa derivado de la utilización de este sitio y en relación con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales correspondientes.

Toletitos podrá modificar los Términos y Condiciones aquí descritos en cualquier momento, haciéndolos públicos en este Sitio. Es responsabilidad del Usuario, una vez que ingresa a toletitos.cl haber leído estos Términos y Condiciones. Y se dará por reconocida su aceptación por el hecho de hacer uso de este Sitio.

XIX. VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el martes 20 de mayo de 2025.

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